奇瑞牢記對用戶的責任，致力於洞(dong)察並滿足用戶的期(qi)望。從最初“造老百(bai)姓買(mai)得起”的好車，到提供更安全、更節能、更環保、更精致、更智能、更便捷的汽車產品和服務，奇瑞不(bu)斷提供超(chao)越(yue)期(qi)待的產品和服務，助力用戶“創造更加精彩的人生品質”。

“讓顧客滿意”“對用戶負責”是(shi)奇瑞永恒的宗旨，向用戶提供“零缺陷”的產品和周(zhou)到的服務是(shi)奇瑞每個(ge)員工的奮鬥目(mu)標。

在質量控製方(fang)麵(mian)，奇瑞構建了(liao)從產品策劃、設計開發、供應商管理、生產製造、營銷(xiao)服務及(ji)體係質量的雙矩陣式全生命周(zhou)期(qi)質量管理體係和“5+1”質量管理模式。通過體係和流程的打造，奇瑞新車質量水平不(bu)斷提升。2019年J.D.Power數據顯示，奇瑞品牌IQS（新車質量調研(yan)）得分92，已(yi)達(da)到合資(zi)品牌水平。

在產品安全性方(fang)麵(mian)，奇瑞投(tou)巨資(zi)建立了(liao)亞洲最大的汽車安全碰撞實驗室(shi)，擁有從德國、西班牙、英國、美(mei)國引(yin)進的國際一流的碰撞安全測試係統，為奇瑞打造高品質產品提供有力保障。在雄厚的知識產權和安全技術儲備下(xia)，奇瑞汽車旗下(xia)全新一代瑞虎8連續2年榮膺C-NCAP五星安全認證評級，星途TXL以93.6%的綜合得分率(lv)榮膺“五星+”安全評級，位列C-NCAP最新規(gui)則(ze)執行以來所(suo)有中級SUV的第一名。

在服務品質方(fang)麵(mian)，奇瑞以聚焦客戶滿意度(du)提升為目(mu)標，打造以“微笑服務 1分鍾接待”“維保細致 3層質檢”“交驗準時 消費透明”為品牌的高品質服務項目(mu)，以精湛(zhan)的技藝保證服務質量，標準化的操(cao)作(zuo)規(gui)範提升服務效(xiao)率(lv)，努力將服務做(zuo)到極致。